سياسة الاستبدال والتوصيل
سياسة الاستبدال والإرجاع
يحق للمشتري استبدال أو إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من الموقع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء فقط إذا:
- يوجد عيب تصنيع في المنتج.
- المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة.
- المنتج مختلف عما تم طلبه.
1. اطلب المنتج وحدد طريقة التسليم
2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك
4. استلام طلبك
وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك. في حالة انتهاء مدة الـ 14 يومًا، لا يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه لأي سبب من الأسباب. في مثل هذه الحالات، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء لتسجيل طلب إرجاع أو استبدال.
يرجى الملاحظة:
- لا يمكن استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية وجميع القطع التي تلامس الجلد مباشرةً.
- لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
تكاليف الشحن:
- يقوم الموقع بتغطية تكاليف الشحن فقط في الحالات التي يتم فيها إرسال منتج غير صحيح أو معيب.
- وفي جميع حالات الاستبدال أو الإرجاع الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج به عيب في التصنيع أو أن يكون تالفاً.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح وغير مستخدم.
- يجب إرجاع جميع الملحقات المضمنة مع المنتج الأصلي، إن وجدت.
الأسئلة الشائعة
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة التي تم بيعها واستيفاؤها من قبل متجر MAW في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل.
- لا يمكن استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية وجميع القطع التي تلامس الجلد مباشرة مثل الملابس الداخلية.
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية أو إرجاعها ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
عادةً في حوالي 2-3 أسابيع. يتم استرداد معظم المبالغ المستردة بالكامل في غضون 7 أيام بعد استلامنا ومعالجتنا لعمليات الإرجاع.
